Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Geltungsbereich
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts und deren Kosten
Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 - Vertragserfüllung und zusätzliche Garantien
Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
Artikel 14 - Zahlung
Artikel 15 - Beschwerdeverfahren
Artikel 16 - Streitigkeiten
Artikel 17 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 18 - Produkttests

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt, und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden;
Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen;
Tag: Kalendertag;
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
Langfristige Vereinbarung: Eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum bezieht;
Dauerhaftes Medium: Jedes Werkzeug - einschließlich E-Mail - das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönliche Informationen, die an ihn gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation oder Verwendung für einen Zeitraum, der auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen bestimmt sind, möglich ist und die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen erlaubt;
Widerrufsrecht: Die Fähigkeit des Verbrauchers, während der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen an Verbraucher im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen abgeschlossen wird, wobei bis zur Abschluss des Vertrags ausschließlich oder teilweise Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
Technik der Fernkommunikation: Ein Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im gleichen Raum anwesend sind.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: Grace is Green ist ein Handelsname der IBD Trade Services B.V.
Geschäfts- und Besuchsadresse: Beatrixstraat 4, 4811SE Breda
Telefonnummer: 085 487 8257
Verfügbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr
E-Mail-Adresse:[email protected]
Handelskammernummer: 20121499
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL817415221B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird. Bevor der Fernabsatzvertrag zustande kommt, wird der Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht zumutbar möglich ist, wird der Unternehmer vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen kann und dass diese auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesendet werden. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird von der vorherigen Regelung abgewichen, und der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags bereitgestellt.

Artikel 4 - Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
Das Angebot umfasst eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung sollte ausreichend detailliert sein, um dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, müssen diese die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte wahrheitsgemäß darstellen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält Informationen, die die Rechte und Pflichten des Verbrauchers bei Annahme des Angebots klarstellen.

Artikel 5 - Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die angegebenen Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich Artikel 5, Absatz 4.
Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch annimmt, muss der Unternehmer den Empfang unverzüglich elektronisch bestätigen. Bis diese Bestätigung erfolgt, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um den elektronischen Datentransfer zu sichern und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, wird der Unternehmer ebenfalls geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
Im Rahmen der gesetzlichen Grenzen kann der Unternehmer überprüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungspflichten nachkommen kann, und relevante Faktoren für den verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags untersuchen. Wenn der Unternehmer gute Gründe hat, den Vertrag aufgrund dieser Untersuchung nicht abzuschließen, ist er berechtigt, die Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festzulegen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer 14-tägigen Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Unternehmer kann nach dem Grund für den Widerruf fragen, darf jedoch nicht verlangen, dass der Verbraucher diesen angibt.
Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten (nicht den Frachtführer), oder:

Bei mehreren Produkten in einer Bestellung: am Tag des Erhalts des ersten Produkts.
Bei Produkten mit mehreren Lieferungen: am Tag des Erhalts der letzten Lieferung.
Bei regelmäßiger Lieferung von Produkten: am Tag des Erhalts des ersten Produkts.

Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies notwendig ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu bestimmen, ähnlich wie er es in einem Geschäft überprüfen würde.
Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die aus einer über die Erlaubte in Absatz 1 hinausgehenden Handhabung des Produkts resultiert.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten
Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht in Anspruch nimmt, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an [email protected] benachrichtigen und mindestens Folgendes angeben:

Den Grund für den Widerruf.
Die Bestellnummer, die mit dem Widerruf verbunden ist.
Die Produkte und/oder Dienstleistungen, für die er das Widerrufsrecht ausüben möchte.

So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, gibt der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es dem Unternehmer (oder dessen bevollmächtigtem Vertreter), es sei denn, der Unternehmer hat angeboten, es abzuholen. Der Verbraucher kommt der Rückgabefrist nach, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksendet.
Der Verbraucher muss das Produkt mit allen Zubehörteilen, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung, sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurückgeben.
Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher.
Wenn der Verbraucher nach ausdrücklicher Aufforderung zum Beginn einer Dienstleistung, die nicht im begrenzten Umfang oder in begrenzter Menge zum Verkauf angeboten wird, während der Bedenkzeit widerruft, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen anteiligen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachte Dienstleistung.
Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausübt, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen automatisch aufgehoben.

Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die elektronische Mitteilung des Widerrufs ermöglicht, muss er umgehend eine Empfangsbestätigung senden. Der Unternehmer wird alle Zahlungen des Verbrauchers, mit Ausnahme der Versandkosten, die für das zurückgegebene Produkt erhoben wurden, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, zurückerstatten. Er kann die Rückzahlung jedoch bis zur Rückgabe des Produkts oder bis der Verbraucher nachweist, dass es zurückgegeben wurde, zurückhalten. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu, und sie ist für den Verbraucher kostenlos. Wenn der Verbraucher eine teurere Liefermethode gewählt hat, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen:

Produkte oder Dienstleistungen mit Preisänderungen auf dem Finanzmarkt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen, innerhalb der Widerrufsfrist.
Maßgeschneiderte Produkte, die auf den Spezifikationen des Verbrauchers basieren, oder solche, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
Verderbliche Waren oder solche mit einer begrenzten Haltbarkeit.
Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach der Lieferung ungeeignet für die Rückgabe sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
Produkte, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Waren vermischt werden.
Versiegelte Audio- und Videoaufnahmen sowie Software, wenn das Siegel gebrochen wurde.
Zeitungen, Zeitschriften, außer Abonnements.
Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Medium vorliegen, wenn die Leistung mit dem Einverständnis des Verbrauchers und dem Hinweis begann, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis
Die Preise für die im Angebot genannten Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer

Artikel 12 - Ausführung des Vertrags und zusätzliche Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen mit dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertrags bestehenden gesetzlichen Vorschriften übereinstimmen.
Die Garantie erlischt, wenn:

Der Verbraucher das Produkt verändert oder es von Dritten reparieren oder modifizieren lässt.
Schäden durch unsachgemäße Nutzung, wie Wasser- oder Stoßschäden, entstehen.
Eine vom Unternehmer, Lieferanten, Hersteller oder Importeur angebotene zusätzliche Garantie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus dem Vertrag nicht einschränkt, wenn der Unternehmer den Vertrag nicht erfüllt.
„Zusätzliche Garantie“ bedeutet jede Verpflichtung des Unternehmers, Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, dem Verbraucher über das gesetzlich geforderte Maß hinaus Rechte oder Ansprüche im Falle der Nichterfüllung zu gewähren.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird Produktbestellungen und Serviceanfragen mit größter Sorgfalt bearbeiten. Der Lieferort ist die vom Verbraucher angegebene Adresse. Bestellungen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausgeführt, es sei denn, es wurde eine andere Frist vereinbart. Bei Verzögerungen oder wenn ein Teil der Bestellung nicht erfüllt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen benachrichtigt. Der Verbraucher kann dann den Vertrag kostenlos stornieren, und der Unternehmer muss unverzüglich alle Zahlungen zurückerstatten. Testpakete sind nur für Privatpersonen verfügbar und unterliegen der Verfügbarkeit. Verdacht auf Missbrauch kann zur Ablehnung der Anfrage führen.

Artikel 14 - Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zahlen oder, wenn keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist nach Erhalt der Bestätigung des Vertrags. Eine Vorauszahlung für Verbraucherprodukte darf 50 % nicht überschreiten, und der Verbraucher kann keine Rechte auf die Ausführung der Bestellung geltend machen, bis die Vorauszahlung geleistet ist. Verbraucher müssen Ungenauigkeiten bei den Zahlungsdetails umgehend dem Unternehmer melden. Der Unternehmer kann alle Kosten für die Zahlungsabwicklung zurückfordern, die dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden.

Artikel 15 - Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen klar und vollständig beschrieben über die im Internet bereitgestellten Kanäle an den Unternehmer gerichtet werden, und zwar innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat. Auf Beschwerden wird innerhalb von 14 Tagen reagiert. Wenn mehr Zeit erforderlich ist, erhält der Verbraucher eine Bestätigung und einen voraussichtlichen Zeitraum für eine detaillierte Antwort. Dem Unternehmer muss mindestens eine Frist von 4 Wochen eingeräumt werden, um das Problem zu lösen. Allgemein werden keine Rückerstattungen gewährt.

Artikel 16 - Streitigkeiten
Auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden bei dem Gericht eingereicht, an dem der Unternehmer ansässig ist, wobei der Unternehmer auch das örtliche Gericht des Verbrauchers wählen kann.

Artikel 17 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen und müssen schriftlich so festgehalten werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Medium speichern kann.

Artikel 18 - Produkttests
Die Texte und Bilder, die von Testern erstellt werden, sind das Urheberrecht von Grace is Green und dürfen für Veröffentlichungen verwendet werden. Wenn ein Tester die Vereinbarung zum Produkttest nicht einhält, behält sich Grace is Green das Recht vor, dem Tester die Kosten für das Produkt in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

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