Versand & Retouren

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Retourenportal

Versandkosten

• Retouren & Retourenportal
• Rückgabebedingungen
  • Vom Umtausch ausgeschlossen
• Internationale Versandkosten
• Lieferung & FAQ
• Nachhaltigkeit

Versandkosten für Deutschland, die Niederlande und Belgien

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45 €. Dies gilt für alle Bestellungen in den Niederlanden und Belgien.
• Kostenlose Abholung im Lager in Breda. Die Abholung ist an Werktagen zwischen 09:00 und 17:00 Uhr möglich unter Minervum 7384, 4817 ZH Breda, Niederlande. Du brauchst keinen Termin zu vereinbaren – sobald du eine E-Mail erhältst, dass deine Bestellung bereitliegt, kannst du vorbeikommen.
• Versandkosten für die Niederlande und Belgien: 4,95 €.
• Wir versenden mit PostNL und DHL.
• Wir liefern international – siehe unten für eine Übersicht.

FAQ

Kann ich meine Bestellung an einen Paketshop liefern lassen? Kann ich die Lieferzeit ändern?

In unserem Webshop kannst du zwischen Lieferung nach Hause oder Abholung im Lager wählen. Möchtest du die Lieferung an einen Paketshop oder an einem anderen Tag? Das kannst du selbst wie folgt regeln:

• Sobald du die Sendungsverfolgungsnummer von PostNL oder DHL erhalten hast und bevor das Paket unterwegs ist, kannst du auf der jeweiligen Website die Lieferzeit und den Lieferort ändern. Zum Beispiel: Zustellung an einen Paketshop in deiner Nähe oder an Nachbarn.
• Dies ist einfach über die Website des Lieferdienstes möglich.

Für Änderungen bei PostNL benötigst du ein Konto:
Änderung der Lieferung bei PostNL
Für DHL: Änderung der Lieferung bei DHL

Muss ich zu Hause sein, um mein Paket zu empfangen?

Nein. Wenn du nicht zu Hause bist, liefert DHL das Paket an deine Nachbarn und informiert dich darüber. PostNL nimmt das Paket wieder mit und bringt es am nächsten Tag zu einem PostNL-Paketshop. Möchtest du etwas anderes regeln? Mit deiner Sendungsverfolgungsnummer kannst du auf der Website des Lieferdienstes ganz einfach eine andere Zustelloption auswählen: einen anderen Zustelltag, Lieferung an einen Paketshop oder Zustellung bei Nachbarn.

Retouren & Retourenportal

Rücksendungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Bitte sende deine Bestellung ausschließlich über das Retourenportal zurück:

Hier zum Retourenportal

Rückgabebedingungen

• Die Rücksendekosten (4,95 €) sind vom Kunden zu tragen. Über das Retourenportal kannst du einfach ein günstiges Rücksendeetikett erstellen.
• Wurde dein Paket oder Produkt beschädigt geliefert? Kontaktiere sofort unseren Kundenservice, damit wir eine passende Lösung finden können!
• Wenn ein Produkt nach minimalem Gebrauch defekt ist, melde dich ebenfalls bei uns.
• Unsicher, ob wir deine Rücksendung akzeptieren? Nimm bitte vorab Kontakt mit uns auf.
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (vorausgesetzt, die Rückgabebedingungen werden erfüllt).
• Rücksendungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
• Benutzte oder geöffnete Produkte werden nicht zurückgenommen.

Vom Umtausch ausgeschlossen:

Einige Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Beißringe, Kuscheltiere, Schmusetücher und Schnuller.
• Alle waschbaren Produkte, wie waschbare Damenbinden, Tampons und Windeln.
• Alle Schwimmwindeln.
• Geöffnete Windelpackungen (ungeöffnete Packungen können zurückgegeben werden).
• Produkte mit beschädigten Siegeln oder deutlich geöffneter Verpackung, wie Menstruationstassen oder DoddleBags.

Rücksendeadresse

Nutze ausschließlich das Retourenportal, um deine Rücksendung anzumelden und ein günstiges Rücksendeetikett zu erstellen:
Hier zum Retourenportal

Rücksendungen können an folgende Adresse geschickt werden:
Grace is Green, Minervum 7384, 4817 ZH, Breda, Niederlande.

Internationaler Versand

Wir liefern auch in folgende Länder:

Nachhaltigkeit und Versand

Bei Grace is Green legen wir großen Wert auf nachhaltige Ziele – auch wenn wir noch nicht perfekt sind. Jede Bestellung unterstützt unsere Vision für eine grünere Zukunft.

• PostNL-Nachhaltigkeitsziele: Reduktion der Emissionen um 90 % bis 2040 und 45 % bis 2030.
• DHL-Nachhaltigkeitsbemühungen: Elektrifizierung von 65 % der Flotte und emissionsfreie Lieferung bis 2025.

90 % unserer Pakete werden in Graskartons mit papierbasierten Füllmaterialien und Klebebändern versandt – komplett plastikfrei!