Versand & Retouren
Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens
- Kostenloser Versand für Bestellungen ab 45 € in den Niederlanden und Belgien.
- Kostenlose Abholung im Lager in Breda: möglich an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, Minervum 7384, 4817ZH Breda, Niederlande. Keine Terminvereinbarung erforderlich. Sobald du eine E-Mail erhältst, dass deine Bestellung abholbereit ist, kannst du vorbeikommen.
- Standardversandkosten für die Niederlande und Belgien: 4,95 €.
- Wir versenden mit PostNL und DHL.
- Internationaler Versand: Siehe die Übersicht am Ende dieser Seite.
FAQ
Kann ich mein Paket an einen Paketshop liefern lassen? Kann ich den Lieferzeitpunkt ändern?
Ja! In unserem Onlineshop kannst du zwischen Lieferung nach Hause oder Abholung im Lager wählen. Möchtest du dein Paket an einen Paketshop liefern lassen oder den Lieferzeitpunkt ändern? So funktioniert es:
- Sobald du die Sendungsverfolgungsnummer von PostNL oder DHL erhalten hast und bevor das Paket unterwegs ist, kannst du auf deren Website die Lieferoptionen anpassen (z. B. Lieferung an einen Paketshop in deiner Nähe oder an deine Nachbarn).
- Für PostNL benötigst du ein Konto, um die Lieferung zu ändern.
- Mehr Infos: PostNL Lieferzeit ändern.
- DHL alternative Vereinbarungen.
Muss ich zu Hause sein, um mein Paket zu erhalten?
Nein. Wenn du nicht zu Hause bist, liefert DHL an deine Nachbarn und informiert dich darüber. PostNL nimmt das Paket zurück und es kann am nächsten Tag in einem PostNL-Paketshop abgeholt werden. Möchtest du eine andere Lieferung vereinbaren?
- Sobald du die Sendungsverfolgungsnummer von PostNL oder DHL erhalten hast, kannst du den Link in der Nachricht anklicken und die Lieferoptionen auf deren Website anpassen. Wähle einen anderen Liefertag, einen Paketshop oder die Lieferung an deine Nachbarn.
Rücksendungen & Retourenportal
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Rückgaben bitte ausschließlich über unser Retourenportal anmelden:
Rückgabebedingungen
- Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen (4,95 €). Über das Retourenportal kannst du ein günstiges Rücksendeetikett erstellen.
- Wurde dein Produkt oder Paket beschädigt geliefert? Kontaktiere unseren Kundenservice sofort, damit wir gemeinsam eine Lösung finden!
- Ist ein Artikel nach minimalem Gebrauch defekt? Auch dann melde dich bei uns.
- Bist du unsicher, ob wir dein Paket zurücknehmen? Kontaktiere uns vorab.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (vorausgesetzt, die Bedingungen werden erfüllt).
- Gebrauchte oder geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Beißringe, Kuscheltiere, Schmusetücher und Schnuller.
- Waschbare Produkte wie wiederverwendbare Binden, Tampons und Windeln.
- Geöffnete Windelpackungen (ungeöffnete Packungen können zurückgegeben werden).
- Produkte mit beschädigtem Siegel oder geöffneter Verpackung, z. B. Menstruationstassen oder DoddleBags.
Rücksendeadresse
Bitte benutze ausschließlich das Retourenportal, um deine Rücksendung anzumelden und ein günstiges Rücksendeetikett zu erstellen:
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Grace is Green, Minervum 7384, 4817 ZH, Niederlande.
Internationaler Versand
Wir versenden auch in die folgenden Länder:
| Country | Shipping Cost |
|---|---|
| Belgium | |
| Denmark | |
| Finland | |
| France | 8,50 euro |
| Germany | 4,95 euro |
| Greece | |
| Ireland | |
| Italy | |
| Luxemburg | |
| Netherlands | |
| Portugal | |
| Spain | 12,50 euro |
| Sweden | 15,50 euro |
Nachhaltigkeit & Versand
Bei Grace is Green legen wir Wert auf nachhaltige Praktiken. Auch wenn wir noch nicht perfekt sind, arbeiten wir Schritt für Schritt an unseren Zielen für ein umweltfreundliches Leben. Mit deinem Einkauf unterstützt du diese Bemühungen direkt.
PostNL Nachhaltigkeitsziele
- Ziel: 90 % CO₂-Reduktion bis 2040 (gemäß SBTi-Standard).
- Bis 2030: 45 % CO₂-Reduktion erreicht.
- Erweiterung der Elektroflotte auf 2.200 Fahrzeuge im Jahr 2021.
DHL Nachhaltigkeitsmaßnahmen
- 65 % der DHL-Flotte in den Niederlanden wird bald elektrisch sein.
- Ab 2025: Einführung von CityHubs für 100 % emissionsfreie Lieferungen auf den letzten Metern.
Umweltfreundliche Verpackungen
- 90 % unserer Pakete werden in Graskarton-Schachteln verschickt, die exakt auf die Größe des Inhalts abgestimmt sind. Das spart Platz und CO₂.
- Kein Plastik: Füllmaterial und Klebeband bestehen aus Papier.
Warum Graskarton?
- Bis zu 50 % frische Fasern aus sonnengetrocknetem Gras.
- 90 % weniger Wasserverbrauch pro Tonne Papier.
- 65 % weniger Prozesschemikalien pro Tonne Papier.
- 30 % weniger Energieverbrauch pro Tonne Papier.
- Eine schnell nachwachsende Rohstoffquelle, die CO₂ kompensiert.