Verzending & Retour - Portal en Voorwaarden

Retourportaal

Verzendkosten
Retourneren & retour portaal
Retourvoorwaarden
 - Uitgesloten van retour
Verzendkosten internationaal
Bezorging & FAQ
Duurzaamheid

Verzendkosten Nederland en België

• Gratis verzending vanaf 45 euro bestellingen. Dit geldt voor alle orders in Nederland en België
• Gratis ophalen in het magazijn in Breda. Dit kan op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 op Minervum 7384, 4817ZH Breda, Nederland. Je hoeft er geen afspraak voor te maken; vanaf het moment dat je een email ontvangt dat het klaar staat, ben je welkom
• Verzendkosten Nederland en België 4,95 euro
• Wij verzenden met Postnl en DHL
• Wij verzenden internationaal: Kijk onderaan deze pagina voor een overzicht.

FAQ
Kan ik bij een pakketpunt laten bezorgen? Kan ik het bezorgmoment wijzigen?

Je kan in onze webshop kiezen uit thuis bezorgen of ophalen in het magazijn. Wil je het bij een pakketpunt laten bezorgen? Of een andere dag? Dat kan je zelf regelen als volgt:
- Zodra je de trackingscode hebt ontvangen van Postnl of DHL en voordat het pakket onderweg is, kan je via hun website je bezorgmoment en locatie aanpassen.
Zoals: afleveren bij een pakketpunt in jouw buurt, afleveren bij de buren
- Je kan dit eenvoudig doen via de website van de pakketdienst.
Voor Postnl heb je een account nodig om de bezorging te wijzigen. 
Meer informatie Postnl bezorgmoment veranderen
DHL, iets anders afspreken

Moet ik thuis zijn voor de bezorging van mijn pakket?

Nee. Ben je niet thuis, dan levert DHL bij de buren en ontvang je bericht daarover via DHL. Postnl neemt het pakket weer mee en de volgende dag is het af te halen in een Postnl pakketpunt. Wil je iets anders regelen? Dat kan je zelf eenvoudig regelen als volgt: zodra je de trackingscode hebt ontvangen van Postnl of DHL kan je met een klik in dat bericht, via hun website zelf een andere bezorging aanvinken: een andere bezorgdag, afleveren bij een pakketpunt in jouw buur of afleveren bij de buren. Je kan dit dus eenvoudig doen via de website van de pakketdienst.

Retourneren & retour portaal

Retourneren mag alleen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Retourneer je bestelling alleen via het portaal: 

Klik hier om naar het retour portaal te gaan

Retourvoorwaarden

• De retourkosten zijn voor eigen rekening (4,95 EUR). Maak via het retour portaal eenvoudig een voordelig retouretiket aan
• Wordt jouw pakket of product defect geleverd? Neem dan direct contact op met de klantenservice op. Dan zoeken we een geschikte oplossing! Dit kan je ook doen wanneer een artikel na minimaal gebruik defect is
• Twijfel je of wij jouw pakket wel retour zullen nemen? Neem dan altijd eerst even contact met
• De factuur wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour terugbetaald. (Mits deze voldoet aan de retourvoorwaarden)
• Retourneren mag uitsluitend binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling
• Gebruikte en geopende producten zullen wij niet retour nemen
• Daarnaast gelden er voor sommige producten aanvullende voorwaarden:
  Uitgesloten van retour:
  Enkele van de door ons aangeboden producten mogen niet geretourneerd worden. Dit heeft alles te maken met hygiëne. De volgende producten mogen NIET geretourneerd worden:
• bijtringen, knuffels, alsmede knuffeldoeken en spenen
• alle wasbare producten, hierbij valt te denken aan wasbaar maandverband, wasbare tampons en wasbare luiers
• alle zwemluiers
• pakken luiers die al geopend zijn (ongeopende verpakkingen mogen wel geretourneerd worden)
• alle producten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking duidelijk geopend is. Denk hierbij aan menstruatiecups of doddlebags
• Gebruikte producten of geopende verpakkingen

Twijfel je of wij jouw pakket wel retour zullen nemen? Neem dan altijd eerst even contact met ons op

Retouradres

Gebruik alleen het retour portaal om je retourzending aan te melden en een voordelig retourlabel te kopen:
Klik hier om naar het retour portaal te gaan

De retourbestellingen worden verzonden worden naar:
Grace is Green, Minervum 7384, 4817 ZH, Nederland.

Internationale verzending

Bestellingen versturen wij ook naar de volgende landen:

Bestel je bij ons op een werkdag voor 16.00 uur? Dan verzenden wij jouw pakketje dezelfde dag nog! Dan heb je hem waarschijnlijk morgen al in huis. Let op: wij zijn hiervoor afhankelijk van de vervoerder en daarom niet aansprakelijk voor eventuele vertraging. Via de trackingscode in de email die je ontvangt, kan je via de website van de vervoerder je pakket volgen.

Als je na 16.00 uur besteld op een werkdag, wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verstuurd op maandag tot en met vrijdag. Een bestelling in het weekend, wordt maandags verzonden.

Duurzaamheid en verzending

Bij Grace is Green focussen wij op duurzame doelen. En, het is zeker nog niet perfect. Een eigen vloot met elektrische busjes, een flexibele fietskoerier in Breda die per direct beschikbaar is; voorlopig is het een wens. Waarin wij stap voor stap groeien, voor Planetfriendly living. Wanneer je winkelt bij Grace is Green koop je niet alleen je product, je draagt indirect ook bij aan de toekomstplannen. Die wij stap voor stap zetten.

Klimaat neutrale bezorging
DHL Parcel vindt verduurzaming net als Grace is Green belangrijk. Daarom kiezen wij er samen voor de CO2-uitstoot zoveel mogelijk te verminderen. Door jouw pakket via bijvoorbeeld gasloze sorteercentra te sorteren en met elektrische busjes te bezorgen. De rest van de uitstoot compenseren we. Ga je liever voor de meest groene bezorgoptie? Laat het pakket dan afleveren bij een DHL ServicePoint in de buurt of op een plek rondom je huis. Je kunt een plek bij je huis afspreken terwijl de bezorger al onderweg is.

DHL en duurzaamheid
65% Van de Nederlandse DHL-vloot is binnenkort elektrisch. Ook bouwt het bedrijf, in 2025, CityHubs. De laatste meters tot aan de deur, wil DHL vanaf 2025 helemaal emissievrij bezorgen.

Duurzame dozen
Wij verzenden 90% van onze pakketjes in graskartonnen dozen. Ook zijn ze precies op maat om ruimte en CO2 te besparen. Het vulmateriaal en tape is van papier. Dit betekent dat er geen enkel plastic aan te pas komt.

Waarom graskarton?

• Tot 50% verse vezels uit zongedroogd gras
• Tot 90% minder waterverbruik per ton papier
• Tot 65% minder proceschemicaliën per ton papier
• Tot 30% minder energieverbruik per ton papier
• CO2-compensatie: snel hernieuwbare grondstof

Terug naar de shop